Support
In Gesprächen mit unseren Kunden haben wir erfahren, dass in kleinen und mittelständischen Betrieben - genau diese Unternehmen bilden unseren Kundenkreis - oftmals das Problem besteht, dass kein eigener Supportmitarbeiter zur Wartung der EDV zur Verfügung steht.
Die Gründe hierfür sind vielschichtig. So ist es meist nicht wirtschaftlich, einen fest angestellten Systemadministrator zu beschäftigen, der sich den anfallenden EDV-Problemen annimmt. Hierfür würden permanent Kosten für dessen Gehalt mitsamt den damit einhergehenden Lohnnebenkosten anfallen. Und das unabhängig davon, ob die Wartungsarbeiten wenige Stunden, mehrere Tage oder einen ganzen Monat in Anspruch nehmen. So kommt es oftmals dazu, dass die oft in guter Qualität vorhandene Ausstattung nur zu einem Bruchteil ihrer Möglichkeiten genutzt wird. Dabei ist gerade für kleinere Unternehmen wichtig, effizient und kostensparend mit dem vorhandenen Equipment arbeiten zu können.
Ist letztlich der Entschluss gefasst, anfallende Supportarbeiten extern zu vergeben, stellen sich weitere Fragen.
Welches Supportunternehmen arbeitet zuverlässig, verfügt über das notwendige Know-How und ist außerdem vertrauenswürdig? Wer berät Sie objektiv und unabhängig von den großen Softwareherstellern? Wem können die zum Teil persönlichen und vertraulichen Daten, die auf Ihren Festplatten gespeichert sind, bedenkenlos zugänglich gemacht werden? Wer kann Ihnen zuverlässig, schnell und kostengünstig bei Ihren EDV-Problemen helfen?
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Wir verfügen über langjährige Erfahrung sowohl mit den verschiedensten Betriebsystemen als auch im Supportbereich
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Ich, die Geschäftsinhaberin, Petra Arentzen, bin "IHK-Fachkraft für EDV-Netzwerke und Telekommunikation" und verfüge neben meiner langjährigen Erfahrung über eine abgeschlossene Ausbildung zur "Datenverarbeitungskauffrau IHK".
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Herr Gunter Arentzen, mein Ehemann und Geschäftspartner, war mehrere Jahre EDV-Trainer für ein großes Telekommunikationsunternehmen. Seine Stärke liegt darin, Ihnen den Umgang mit Ihrem eigenen System auf angenehme Weise so zu vermitteln, dass Sie alltägliche Aufgaben selbst sicher erledigen können.
Support? - Wir können das!